欢迎访问安徽大学财务处门户网站-学生缴费、退费及银行卡、校园卡使用常见问题解答

收费管理 >> 详细信息

  • 学生缴费、退费及银行卡、校园卡使用常见问题解答

  • 发布人:办公室  发布时间:2011-07-09  阅读次数:49086
  •  

    各位同学:
      你们好!
      为了更好地为大家服务,我们把有关学生缴费、退费、贷款、奖助学金发放、银行卡及校园卡使用等常见问题整理归纳,并作简要解答。不明之处,请登录财务处网页处长信箱或拨打电话63861561、65106894咨询。
                              
                                                    安徽大学财务处
                                                  二○一三年八月二十日

    FAQ:
       1、学生缴纳学杂费有哪几种方式?
       2、学生如何查询缴费信息?
       3、学生如何办理生源地助学贷款?
       4、如何发放学生各类奖、助学金?
       5、通过一卡通系统发放的各类补助已经到达系统内个人帐户,但卡内未增加到帐金额,怎么办?
       6、如何利用一卡通系统代扣学生各类费用?
       7、学生如何办理退费?
       8、学生银行卡遗失,怎么办?
       9、学生校园卡遗失,怎么办?
       10、校园卡电子账户与校园卡钱包账户有何区别?
       11、如何从银行卡账户或校园卡卡钱包向电子账户转账?
       12、如何将校园卡电子账户的余额转回卡钱包?
       13、如何查询电子账户余额?
       14、通过圈存机由农行银行卡向一卡通转帐失败,怎么办?
       15、银行卡向一卡通转帐,银行卡金额减少,而一卡通金额未增加,怎么办?
       16、如何确认通过一卡通系统进行的扣费或补助发放已经成功?
       17、一卡通系统内扣款或补助命令已经下达,校园卡内金额并没有增加或减少,怎么办?
       18、一卡通冻结后不能使用,怎么办?
       19、校园卡流水明细如何查询?
       20、校园卡消费密码及查询密码是什么?
       21、什么是校园卡消费限额?
       22、学生毕业后一卡通内余额怎么办?
     
       1、学生缴纳学杂费有哪几种方式?
       答:学生缴纳学杂费有五种方式:银行代扣缴费、网上银行缴费、银行柜台缴费、银行自助设备缴费、刷卡缴费。
      (1)银行代扣缴费:这是一种最为省时、省心、安全的缴费方式,也是我们推荐的最佳缴费方式。学生先将现金存入学校为学生统一办理的银行卡,银行受托采用全额和部分两种方式进行扣划(当学生银行卡内余额大于应缴金额时按应收数全额扣划,当银行卡内余额小于应缴金额时一般在预留 300 元生活费后部分扣划)。银行代扣时间:通常情况下每周二扣划学杂费(特殊情况除外)。
      (2)网上银行缴费:① 使用网上银行缴费的同学需开通网上银行服务功能,开通方式:凭身份证、银行卡到任一农业银行网点柜台办理;②学生登录安徽大学网站(http://www.ahu.edu.cn),选择“为您服务”->“网络服务”->“财务信息查询”->“网上缴费”,或直接登录安徽大学财务处网站),选择“网上缴费”,输入用户名和密码(用户名为学号、初始密码为学号后6位),按照缴费操作指南即可完成缴费;③学生登录网上银行缴费系统后请及时修改初始密码,以防盗用。
      (3)银行柜台、银行自助设备缴费:同学凭学号可在安徽省内任一农业银行网点通过银行柜台、银行自助设备完成缴费。
      按上述四种方式缴费的同学可直接到所属院系领取学校财务处开具的缴款收据。
      (4)刷卡缴费:学生每周一至周五(每周五下午不对外办公)到磬苑校区行政楼二楼财务大厅收费管理科⑿号窗口办理,或每周一、周四到龙河校区行政北楼二楼财务处收费管理科 220 室办理。
       附:安徽大学学生缴费流程图

      2、学生如何查询缴费信息?
      答:学生缴费成功后于次日可查询本人缴费信息。学生登录安徽大学网站(http://www.ahu.edu.cn),选择“为您服务”->“网络服务”->“财务信息查询”->“学费查询”,或直接登录安徽大学财务处网站(), 选择“学费查询”,输入登录名和密码(登录名为学号,初始密码为学号后6位),查询本人缴费信息。

      3、学生如何办理生源地助学贷款?
      答:学生办理生源地贷款按就近原则在入学前户籍所在地的县(市、区)教育局学生资助管理部门或农村合作金融机构办理。具体申请、审批办法详见《安徽省国家开发银行生源地信用助学贷款政策简介》、《安徽省农信社生源地信用助学贷款政策简介》。学校提供生源地贷款专用银行账户为:
      (1) 本科生、研究生、专科生生源地贷款账户(适用于2010级、2013级学生):
         户名:安徽大学
         开户银行:农行安徽省合肥市金寨路支行
         银行账号:12181001040006875 — 123432
         银行行号:103361018101
      (2) 本科生、研究生、专科生生源地贷款账户(适用于2011级、2012级学生):
         户名:安徽大学
         开户银行:中国建设银行合肥市城西支行
         银行账号:34001478608053006897 — 0002
         银行行号:105361047014
      温馨提示:
      (1)学生到银行办理贷款时,务必提醒银行工作人员在银行转账单附言栏备注:学生姓名、学号(不能只写姓名,避免重名造成的贷款难以确认)。
      (2)学生办完国开行生源地助学贷款,应将相关表格交校学生处学生资助中心办理电子回执。国家开发银行生源地贷款分批集中到账时间为每年11月中下旬至次年3月份,作为第三方支付平台的支付宝为学生国开行贷款的信息查询、发放及还款提供便利。当支付宝短信通知学生贷款已审核下发后,7个工作日左右贷款金额将成批集中到达学校账户。学校财务部门将认真核对相关信息,核实后先扣除学生应缴纳的学杂费,多余的贷款金额15个工作日内将直接转入学生农行银行卡中。

      4、如何发放学生各类奖、助学金?
      答:(1)学生各类奖、助学金发放名单由院系提供纸质文本及电子文本,经人事处、学生处、研究生院等相关职能部门审核批示,报送财务处领导审批后转送收费管理科办理。
       (2)收费管理科登记复核各类奖、助学金后,按照审批要求经校一卡通系统发放至学生校园卡钱包,或由会计科核转至农行学生个人银行帐户。财务处将分别在校园主页、财务处网页及时发布发放信息,以便同学们核对查询。
       (3)若学生银行卡帐号变更发放失败,收费管理科通知学生更改卡号后重新转帐发放。
     
      附:安徽大学学生各类奖、助学金发放流程图


      5、通过一卡通系统发放的各类补助已经到达系统内个人帐户,但卡内未增加到帐金额,怎么办?
      答:通过圈存机由农行银行卡转帐 1 元至一卡通中,即可将发放的补助金额由一卡通帐户过渡余额增加到一卡通卡内金额中。 
     
      6、如何利用一卡通系统代扣学生各类费用?
      答:通过一卡通系统代扣的费用主要包括大学英语四、六级考试报名费、大学生英语竞赛报名费等。
      附:一卡通系统代扣各类费用流程图

      7、学生如何办理退费?
      答:(1)学生因休学、转学、退学、学费减免、提前毕业、转专业、应征入伍、交流留学、住宿调整等原因申请退费,需提供个人申请及退费年度缴费收据,个人申请需经院系分管领导、主管部门领导、财务处领导审批,住宿费退费另需校物业中心宿管办领导签字盖章。
      (2)学生每周一至周五(每周五下午不对外办公)到磬苑校区行政楼二楼财务大厅收费管理科⑿号窗口办理退费,或每周一、周四到龙河校区行政北楼二楼财务处收费管理科 220 室办理退费。
       附:安徽大学学生退费流程图


      8、学生银行卡遗失,怎么办?
      答:若银行卡不慎遗失,请先拨打95599口头挂失,然后持学生证、校园卡、身份证(若身份证一起遗失,则先到户籍所在派出所开具户籍证明)至农行翡翠路分理处、农行桃花支行和农行金寨路支行(合肥市金寨路162号)三个网点办理柜面书面挂失手续,补办新卡及修改与“校园卡”的对应关系 。学生持新卡、校园卡、身份证及时到磬苑校区行政楼二楼财务大厅收费管理科⑿号窗口更改新卡号,具体操作步骤如下:
      同学上机登陆系统,按提示输入有关信息,经信息验证后再输入银行卡卡号(19位)
      备注:学生及时更改新卡号,使学校收费系统内能够及时更新,确保学杂费的扣划和各类奖助学金、贷款发放信息的准确。

      9、学生校园卡遗失,怎么办?
      答:学生校园卡遗失,请先登录学校一卡通网站 http://ecard.ahu.edu.cn 或于圈存机上自助办理挂失,校园卡补办请携带个人有效证件(学生证、身份证)至校园卡服务部(磬苑校区:3861077 龙河校区:5106644)办理,校园卡补办时收取10元工本费。为了缩短办卡等候时间、减少现金支付找零的繁琐,目前采取账户扣款的方式,在办卡登记时如原账户有足够余额即从卡账户扣除;如余额不足,再收取现金。校园卡补办时间:周一至周五上午9:00--11:00办理缴费登记,凭收据当日下午2:30--5:00领卡。

      10、校园卡电子账户与校园卡钱包账户有何区别?
      答:校园卡电子账户用于校内网上支付业务,校园卡钱包账户用于校园卡支付平台业务,两个账户是独立结算的。通俗地说,校园卡钱包账户对应于原来的校园卡账户,消费时必须持卡消费(如食堂、浴室、水房等),校园卡电子账户是建立在卡钱包账户基础之上,可以实现校园卡的无卡交易(如网上支付平台、自助服务终端等),两个账户之间进行转账须在圈存机上操作。

      11、如何从银行卡账户或校园卡卡钱包向电子账户转账?
      答:现有两种方式可以自助完成向校园卡电子账户充值:
      (1)通过在圈存机上操作,可自助完成从银行卡账户向校园卡电子账户充值:“银行卡校园卡业务”-> “银行卡校园卡转账”-> 按照提示插入校园卡、刷银行卡,输入银行卡密码->“请选择转入帐户”,在键盘上输入“2”,选择“通用电子账户”,确认。
      (2)通过在圈存机上操作,可自助完成从校园卡卡钱包向校园卡电子账户充值:
    “银行卡校园卡业务”->“电子账户转帐”-> 插入校园卡后,输入查询密码后按“确认”键->“请选择转出帐户”,在键盘上输入“1”,选择卡钱包->“请选择转入帐户”,在键盘上输入“2”,选择通用电子账户->输入转账金额,确认完成。

      12、如何将校园卡电子账户的余额转回卡钱包?
       答:通过在圈存机上操作,可自助完成从校园卡电子账户向校园卡卡钱包转账:
    “银行卡校园卡业务”->“电子账户转帐”->插入校园卡后,输入查询密码后按“确认”键->“请选择转出帐户”,在键盘上输入“2”,选择通用电子账户->“请选择转入帐户”,在键盘上输入“1”,选择卡钱包->输入转账金额,确认完成。

      13、如何查询电子账户余额?
      答:(1)可以通过圈存机查询自己的电子账户余额。
        (2)登录安徽大学校园卡自助服务平台查询( http://ecard.ahu.edu.cn ),可以自助查询自己的校园卡电子账户余额。

      14、通过圈存机由农行银行卡向一卡通转帐失败,怎么办?
      答:通过圈存机由农行银行卡向一卡通转帐失败,主要由以下几个原因造成:
      (1)农行银行卡与一卡通未建立关联关系,请至农行金寨路支行建立关联关系。
      (2)进行转帐的人数过多,造成系统故障,可另选时间进行转帐。
      (3)一卡通卡片消磁,请至校一卡通服务中心重新充磁。
      (4)银行卡消磁,请至农行金寨路支行重新充磁。  
     
      15、银行卡向一卡通转帐,银行卡金额减少,而一卡通金额未增加,怎么办?
      答:用卡高峰时间,一卡通系统内信息拥挤,容易造成转帐时银行卡金额减少,而一卡通内金额未增加的情况发生。在您下一次使用一卡通时,转账信息将自动更新。每日一卡通系统与农行终端自动对帐,对于银行卡金额减少,而一卡通金额未增加的学生转账业务,经农行确认及财务处领导审批后,我们将以补助的形式将转账金额下发到一卡通中。

      16、如何确认通过一卡通系统进行的扣费或补助发放已经成功?
      答:校园卡流水记录“类型”栏中出现“扣款”或“补助”,表明一卡通系统的扣款或补助命令已经下达,此时校园卡内金额并没有减少。当“类型”栏出现“补助流水”,表明一卡通系统的扣款或补助命令已经下达到校园卡上,校园卡内金额相应减少,即可确认一卡通系统进行扣费或发放补助成功。

      17、一卡通系统内扣款或补助命令已经下达,校园卡内金额并没有增加或减少,怎么办?
      答:一卡通系统的扣款或补助命令已经下达,校园卡内金额并没有增加或减少,主要由以下原因造成:
      (1)校园卡一直闲置,近期没有进行消费,一卡通系统无法将扣款或补助命令传达到校园卡上。解决办法:持有校园卡进行消费。
      (2)一卡通系统在用卡高峰时间过于繁忙,无法将扣款或补助命令传达到校园卡上。解决办法:另选时间再次刷卡消费。
      (3)校园卡刷卡停留时间过于短暂,一卡通系统无法将扣款或补助命令及时传达到校园卡上。解决办法:校园卡刷卡消费时在卡机上停留持续3秒以上,以保证一卡通系统有足够的时间将扣款或补助命令传达到校园卡上。

      18、一卡通冻结后不能使用,怎么办?
      答:一卡通冻结后不能使用,主要由以下原因造成:
      (1)一卡通透支使用,系统自动冻结帐户。请持卡至一卡通服务中心解冻,并及时转帐至一卡通。
      (2)一卡通卡内金额与帐户金额不一致,系统自动冻结帐户。请持卡至行政楼二楼财务大厅⒁号窗口进行卡片校正。

      19、校园卡流水明细如何查询 ?
      答:登陆 http:// www.ahu.edu.cn 进入安徽大学网页,点击首页右下方板块“为您服务”中的“校园卡”,进入“金融化一卡通系统—网站查询子系统”网页,持卡人登陆后即可查询校园卡的消费流水纪录。

      20、校园卡消费密码及查询密码是什么?
      答:安徽大学校园卡密码分消费密码和查询密码。校园卡查询密码是持卡人通过圈存机、校园卡网站、自助终端、电话进行校园卡相关业务的查询操作使用的密码。 校园卡消费密码是持卡人在校园卡遗失后,防止盗用者恶意消费的一种保护措施。
      温馨提示: 一卡通系统提供无卡交易功能后,密码成为交易验证的最重要方式。因此持卡人对自己账户的密码保密尤为重要。建议没有对系统默认的消费和查询密码进行更改的持卡人必须在电子账户正式启用前进行更改。持卡人可以通过校园卡查询网站、校园卡圈存终端、校园卡业务前台等进行修改自己账户的查询和消费密码。持卡人账户的查询和消费密码可以相同。持卡人在使用电子账户进行自助缴费服务时,使用的是校园卡查询密码。

      21、什么是校园卡消费限额?
      答:校园卡消费限额即规定在一餐内准许消费的最大累计额度。当累计值超出限额时,需要输入消费密码,直到这一餐结束。系统默认的消费限额为50元,可以根据自身情况进行调整设置,建议不要设的过低,以免频繁输入密码,影响消费进度。

      22、学生毕业后一卡通内余额怎么办?
      答:在学生临近毕业前,财务处一般会提前通知校园卡即将冻结时间,并留有足够的时间给仍需在学校生活学习的同学进行卡片解冻。学生毕业后,校园卡若仍有余额,财务处将转至学生农行银行卡内。


     

  • 相关信息:
  • 安徽大学学生退费流程
  • 安徽大学学生缴费流程

站内搜索

地址:安徽省合肥市经济技术开发区九龙路111号  邮编:230601 
电话:(0551)63861569  传真:(0551)63861569  E-mail:adcwch@163.com 
Copyright© 安徽大学财务处 All Rights Reserved.
建议使用IE7及以上版本浏览器